プライバシーポリシー

個人情報の収集について

当社は、サービス提供のために必要な範囲で、お客様の個人情報を収集いたします。収集する情報には、お名前、メールアドレス、電話番号、住所、植物の育成環境データ、センサーデータ、写真データなどが含まれます。収集は適法な根拠に基づき、透明性を保って行います。

個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：サービスの提供・運営、お客様サポート、パーソナライズされたケアプランの作成、環境データの分析、製品・サービスの改善、マーケティング活動、法的義務の履行。利用目的を変更する場合は、事前にお客様にお知らせし、必要に応じて同意を得ます。

個人情報の第三者提供

当社は、法令に基づく場合、お客様の同意がある場合、業務委託先への提供が必要な場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。提携ナーセリーとの連携においても、必要最小限の情報のみを共有いたします。第三者提供を行う場合は、適切な契約を締結し、個人情報の保護を確保します。

個人情報の管理・保護

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。SSL暗号化通信、アクセス制御、定期的なセキュリティ監査を実施し、従業員への教育も徹底しております。また、技術的・物理的・組織的安全管理措置を継続的に見直し、改善に努めます。

Cookie及び類似技術の使用

当サイトでは、サービス向上のためCookieを使用しています。必須Cookie、機能Cookie、分析Cookie、マーケティングCookie、パフォーマンスCookie、ソーシャルメディアCookieを使用し、お客様は設定により一部のCookieを無効にすることができます。詳細はCookieポリシーをご確認ください。

センサーデータの取り扱い

IoTセンサーから収集される環境データ（光量、湿度、温度等）は、植物ケアの参考情報提供のみに使用され、個人を特定しない統計データとして研究開発に活用される場合があります。センサーデータは暗号化して保存し、適切なアクセス制御を実施します。

画像データの処理

植物の症状診断のためにアップロードされた画像は、AI解析処理後、お客様が削除を要求するまで保存されます。画像データは診断目的以外には使用されません。画像データの処理は、プライバシーに配慮した方法で行い、不要になった画像は適切に削除します。

個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有する個人情報の開示、訂正、削除を求めることができます。ご要求は所定の手続きに従い、本人確認後に対応いたします。また、個人情報の利用停止、第三者提供の停止を求めることも可能です。これらの権利行使に関する手数料は原則として無料です。

個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存いたします。アカウント削除時は、法的保存義務のあるデータを除き、速やかに削除いたします。保存期間は定期的に見直し、不要になった個人情報は適切に廃棄します。

未成年者の個人情報

18歳未満の方がサービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。未成年者の個人情報は、特に慎重に取り扱います。保護者の方は、お子様の個人情報の開示、訂正、削除を求めることができます。

国際的なデータ移転

サービス提供に必要な場合、適切な保護措置を講じた上で、個人情報を海外に移転することがあります。移転先国の法制度を考慮し、適切な契約を締結いたします。十分性認定国以外への移転の場合は、標準契約条項等の適切な保護措置を講じます。

プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令の変更やサービスの改善に伴い変更される場合があります。重要な変更については、事前にお客様にお知らせいたします。軽微な変更の場合は、ウェブサイト上での公表をもって通知に代えさせていただく場合があります。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談、権利行使のご要求は、以下までお問い合わせください：
メール：privacy@orvaneland.com
電話：+81 75-325-3355
住所：〒615-0041 京都市右京区西院南高田町16 5F
受付時間：平日9:00-18:00（土日祝日を除く）

適用法令・管轄裁判所

本ポリシーは日本法に準拠し、個人情報保護法その他関連法令を遵守いたします。本ポリシーに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。海外のお客様については、適用される現地法令も考慮いたします。